1036 近年来,子洲县驼耳巷乡依法依规抓实抓好信访工作,不断优化工作方法,创新服务方式,全心全意回复群众利益诉求,让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障,为全乡高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。2021年驼耳巷乡被评为全县信访工作目标责任考核先进单位。
一是聚焦领导接访走下去,“上访”变“下访”。建立常态化下访接访机制,由乡党委书记牵头,全体副职根据领导包抓联系支部工作要求,每月深入16个行政村开门接访、下沉接访,实现乡党政领导干部和基层联系点齐抓共管,双向互动。今年以来,成功化解群众反映的乔岔村饮水困难、园则坪村马某某和韩某某房屋地界纠纷等问题36件,信访事项办理质量有效提升,将矛盾纠纷化解在基层。
二是聚焦法治常识入户来,“信访”变“信法”。深入学习、宣传、贯彻《信访工作条例》,多措并举,综合施策,依法依规解决群众合理诉求,维护群众权益,将可能引发的信访问题化解在萌芽之中。组建四支队伍进村入户进行《信访工作条例》和基本法律知识宣传,要求各村根据相关规定,畅通信访渠道,做好信访工作,认真处理信访事项,倾听人民群众意见、建议,接受人民群众监督,为人民群众服务。同时联合县检察院在庙河峁村召开拟不起诉案件听证会,以公开听证赢取息诉罢访,法治宣传教育效果明显。
三是聚焦文明乡风扑面来,“疏导”变“培育”。持续开展新民风建设活动,引导群众树立文明新风,既要“富口袋”也要“富脑袋”,实现乡风文明治理有效。深入开展“红黑榜”评比、文明家庭评比、道德模范评选和“比勤劳、比文明、比爱心”等活动;注重良好家风家教养成;推行群众参与环境卫生整治、公益美德等积分管理等工作,引导群众树立文明新风。关爱弱势群体、留守老人和儿童,在大沟、老山峁两个村试点建立“党支部+日间照料中心”,整合村级阵地和老年幸福院,开办老年灶,提高老年人的生活质量。全面实行村级重大事项决策“四议两公开”制度,探索制订符合各村实际的村规民约,构建党支部领导下共建共治共享的乡村社会治理新格局。
四是聚焦民生需求收上来,“管理”变“服务”。将人民群众的呼声作为第一信号,采取“线上”征集“线下”走访方式,精准收集民生需求。根据问题的“轻重缓解”和客观现实分类交办,加强分级调度、跟踪督查,确保各级责任压实,通过清单化、闭环式管理,办好人民群众牵肠挂肚的“民生大事”,做好人民群众天天有感的“关键小事”。截至目前,制定长期、中期、短期共18个“我为群众办实事”具体项目,已经实施完成的有开展爱心助学活动,对全乡282名在读大学生,发放17.6万元助学金;提升黄芩种植品质,完成全乡16个行政村30个采样类型210余个土样的测土配方工作;新修产业道路50余公里,淤泥坝6座;开展为产业户送温暖活动,送籽种、送技术、送挂面果馅,全面做好产业发展服务工作。
五是聚焦长效机制建起来,“阶段”变“常态”。围绕制度化、规范化和长效化,出台《关于领导包抓联系支部工作的通知》《关于进一步加强和改进全乡信访工作的通知》等文件,配备专门信访工作业务人员,将接访下访、领导联系、矛盾纠纷排查化解等各项工作固化于制,夯实“网格员”责任,建立信访工作台账,推动信访问题解决在初始状态。完善村级调解机制,在驼耳巷、园则坪、大沟3个村建设“党支部+调解委员会”示范点,以村党支部为领导,整合村内力量,突出党员干部、致富能手等乡贤作用,从小事做起、从早期入手,把矛盾化解在基层一线,达到矛盾纠纷“小事不出村、大事不出乡”的社会治理效果。(陕西省子洲县 高龙)